1. Condiciones generales
Las compras realizadas en www.littlebotanicalkids.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.
2. Precios y pagos
Precios
Todos nuestros precios están indicados en euro (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Unión europea.
Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser pagado por el cliente a la recepción del envío.
Pagos
El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago.
Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:
- Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard.
- Google Pay o ApplePay
3. Entrega y plazos
Nuestros gastos de envío están calculados sobre los costes reales de expedición que dependen del peso y de la talla de los bultos necesarios para su pedido. Los envíos se realizan desde Barcelona y los tiempos de expedición pueden variar entre 2 a 4 días según los destinos.
Recibirá un email por parte del transportista con un enlace para poder seguir su envío. Nuestro servicio de atención al cliente también está disponible para cualquier información sobre el envío de su pedido. Escríbanos a través de nuestro formulario de contacto.
4. Cambios y devoluciones
Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen con las legislaciones vigentes en Europa y en muchos casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.
Aun así, si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 15 días después de la fecha de recepción.
Para cualquier trámite de devolución, tendrá que comunicarse previamente con el servicio de atención al cliente Little Botanical Kids a través de nuestro formulario de contacto para recibir las instrucciones de cómo proceder.
En el caso que quiera sustituir un producto, le agradecemos nos indique por qué otro producto quiere hacer el cambio. *
* Si los valores mercantiles de los productos son distintos, nuestro servicio de atención al cliente le comunicará o un vale de compra, o le mandará un enlace de pago. Se aplicarán gastos de entrega adicionales.
Condiciones de devolución
- Plazo: sólo se aceptan las devoluciones efectuadas dentro de un plazo de 15 días después de la entrega del pedido original.
- Los productos deben de ser devueltos en su packaging original, con etiqueta en el embalaje (listos para volver en stock).
- Los productos no pueden haberse utilizado, lavado o alterado de cualquier manera.
- Una vez la devolución aceptada por nuestro servicio de atención al cliente, le indicaremos un número de devolución que deberá aparecer en el bulto, así como dentro la caja / el sobre.
Dirección de devolución
Little Botanical Kids
Calle Escola Pia 94 Esc A7
08201 Sabadell
Barcelona
ESPAÑA
Devolucion nº: XXX
Los gastos de envió de la devolución son al cargo del cliente.
Una vez recibido por nuestros equipos, se someterán los productos a un control de calidad.
Si la devolución cumple con las condiciones citadas anteriormente, el importe de los productos le será reembolsado.
Si la devolución no cumple con estas condiciones, Little Botanical Kids se reserva el derecho de no rembolsar el importe de los productos.
Si la devolución implica gastos de manipulación (re-embalaje o re-etiquetaje), Little Botanical Kids se reserva el derecho de efectuar un rembolso parcial.
El rembolso se hace del mismo modo que él elegido en nuestro sitio web para el pedido original. Se efectúa en un plazo de 30 días, tras recepción e inspección de los productos.
Productos defectuosos o dañados
En el caso de que constate daños o defectos en el producto, incluso si son debidos al transporte, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y fotos adjuntas (con packaging, etiqueta y producto en la foto).
Nuestro servicio de atención examinará los daños y propondrá las mejores soluciones como, por ejemplo, el reemplazo del producto dañado o de una pieza del material afectado.
Little Botanical Kids no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de las cajas recibidas.
La coloración de los hilos de algodón orgánico con los cuales están fabricados nuestros productos se realiza en nuestros talleres, sin ningun producto tóxico. Leves variaciones de color, inherentes a este proceso de preparación de hilos de algodón, pueden suceder de una producción a otra.
En función del brillo y de los ajustes de colores de su pantalla, los colores de los productos pueden parecer distintos. Las fotos de ambiente y las de fondo blanco pueden presentar lieves variaciones de colores. Sin embargo, hacemos todo lo posible para que las fotos sean lo mas fieles posibles a la realidad.
5. Cancelación de pedido
Si desea cancelar su pedido pero que este ya se ha enviado, se cobrará los gastos de gestión correspondientes.
6. Atención al cliente
Escribinos a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o mail info.littlebotanicalkids@gmail.com.
7. Responsabilidad
Little Botanical Kids no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados